W sprzedaży multi-kanałowej bardzo istotną częścią jest bezproblemowa integracja wszystkich kanałów. Widoczność informacji na każdej ścieżce dla klienta powinna być spójna.

Dostęp do informacji

Informacje dotyczące produktów w twojej firmie powinny być przedstawione w widoczny sposób dla klientów. Kanały, które angażujesz do pozyskania klientów warto, aby pozostały spójne treścią. Przekierowanie potencjalnego klienta do sklepu docelowego powinno przebiegać w sposób płynny.

Ponad to, jeśli zmagasz się z niskim przepływem informacji dotyczących klientów w sklepie internetowym, warto wprowadzić program angażujący interakcje klientów z e-sklepem. Poprawi to znacznie poziom satysfakcji kupujących oraz zbieranie danych w sklepie (CRM).

Realizacja zamówień i ich inwentaryzacja

Konsumenci cenią sobie szybki przepływ informacji na temat dostępności towarów w sklepie. W procesie zakupowym bardzo istotnym punktem jest aktualizacja e-sklepu. Wiedza, którą powinieneś posiadać dotyczy zapasów, dystrybucji, które przedmioty są w transporcie, a które zostały dostarczone.

Do takich procesów potrzebny jest sprawny system e-realizacji zamówień. Reagujący w odpowiednim tempie na zmieniające się ilości zasobów w magazynie. Informujący o zaistniałych procesach na bieżąco. Można nawet powiedzieć, że jest to system zarządzania realizacją zamówień w chmurze. Idealne rozwiązanie dla sprzedawców multi-kanałowych – mówi Adrien Salvat, CEO Shipbooster.

Inteligentny biznes i analiza

Ważnym aspektem dla multi-sprzedawców jest rozłożenie zachowań konsumentów na czynniki pierwsze. Analizy dotyczyć powinny preferencji wydatków na konkretne przedmioty.

Natomiast tworzenie inteligentnego biznesu, nie tylko skupia się na gromadzeniu bazy danych. Poddane analizie powinny być również kanały, którymi operujemy w celu sprowadzenia naszego potencjalnego klienta do sklepu. Inwestycja w narzędzie, które pozwolą zmierzyć, jaki kanał jest najbardziej dochodowy dla twojego biznesu.

Analiza jestem kluczem do odkrycia tajemnic, które są pomiędzy klientem, a marką. Marketing wewnętrzny pokazuje, jakie dobra klienci są skłonni kupić w przyszłości.