Jak promować markę beauty skutecznie, by dotrzeć do jak największej liczby fanów oraz potencjalnych klientów, angażować, inspirować i pozostać zapamiętaną?
Spójność przede wszystkim
W kreowanie wizerunku marki ogromną rolę odgrywa spójność przekazu. Bardzo ważne jest zastanowienie się nad tym, co chcemy osiągnąć oraz do kogo chcemy trafić z naszym komunikatem i być w tym wszystkim konsekwentnym.
Content marketing
Content marketing marek beauty nieodzownie łączy w sobie edukację (na temat produktów), inspirację oraz budowanie więzi pomiędzy nadawcą a odbiorcą. W content marketingu niezwykle istotny jest dobór treści adekwatnych do profilu naszych odbiorców. Dzięki dostępowi do różnego rodzaju danych o fanach czy klientach, możemy stworzyć komunikaty ściśle odpowiadające ich zainteresowaniom, danym demograficznym, etc. Znając te informacje, dostosujmy stylistykę wypowiedzi do naszego odbiorcy. Musi on czuć, że go znamy i rozumiemy jego potrzeby.
Poznajmy się w social media
Kanały social media umożliwiają markom wejście bezpośrednio w interakcję z obecnymi lub potencjalnymi klientami oraz budują zaufanie. Wykorzystując popularne media – Facebook, Instagram, Pinterest, Snapchat, YouTube i czasami także Twitter, marki docierają do różnych grup odbiorców, często także potencjalnych klientów.
Social media umożliwiają wchodzenie w interakcje z fanami, udostępnianie ich zdjęć czy opinii. Jest to doskonała platforma także dla klientów, którzy mogą podzielić się swoją oceną produktu. Co ważne, wszystko dzieje się w czasie rzeczywistym, nie ma więc miejsca na fałszywe komunikaty. Opinie oraz recenzje użytkowników produktów, zwłaszcza w branży beauty, są bardziej wiarygodne, aniżeli zapewnienia marki o ich doskonałości. Jest to klucz do transparentności i autentyczności marek.
W ostatnim czasie dużą uwagę zwraca się także na dwukierunkowość wypowiedzi, zwłaszcza na portalach społecznościowych czy blogach firmowych. Czasy, kiedy socialowe komunikaty były jednostronne minęły bezpowrotnie. I dobrze, ponieważ dzięki temu możemy tworzyć treści wraz z naszymi odbiorcami, angażować ich, pokazywać, że są ważni i doceniani. Marka musi reagować – rozmawiać z fanami, „żyć” z nimi.
Zainspiruj swoich klientów w YouTube
Ciekawym i wartościowym kanałem promocji marki beauty może być również YouTube. Specyfika marek beauty umożliwia stworzenie ciekawego i wartościowego contentu. Vlogosfera to nowa siła internetu, którą marki beauty coraz częściej wykorzystują we własnej promocji. Modne i chętnie oglądane make-up’owe tutoriale czy video recenzje są świetnym sposobem na promocję własnych produktów. Tak zaprezentowane treści są także wartościowe z punktu widzenia konsumenta.
Marki takie jak Sephora, Revlon, Maybelline, L’Oréal Paris, Douglas oraz wiele innych, doskonale zdały sobie sprawę z potęgi YouTube. Seria krótkich filmików HOW TOs From Sephora był dla marki strzałem w dziesiątkę. Idea? Zaprezentowanie różnych odsłon make-up’u z wykorzystaniem własnych produktów. Kilkadziesiąt tysięcy odsłon pod niemal każdym filmikiem jest dowodem na to, że tego typu treści są pożądane z punktu widzenia odbiorcy marki.
Podobnie kanał YouTube wykorzystały marki Maybelline, L’Oréal Paris czy Revlon. Filmiki HOW TO Lips, Eyes, Nails czy Face produkcji marki Revlon prezentują urodowe tricki z zastosowaniem ich produktów. Promując swoją markę, Revlon postawił także na ambasadorów marki. Współpraca z postaciami takimi jak Gwen Stefani, Ciara, Elejandra Espinoza czy Emma Stone, dała marce dodatkowy rozgłos i poparcie.
Bądź bliżej swoich klientów – wejdź do świata mobile
Specyfika marek beauty daje duże pole do manewru. Każdy chce wyglądać i czuć się pięknie. Pokażmy więc, że z pomocą naszych produktów to możliwe. Dosłownie. Marka L’Oréal Paris i jej słynna aplikacja Loreal Make-up Genius jest świetnym przykładem do naśladowania. Aplikacja, która w minutę pozwoli jej użytkownikowi dobrać odpowiedni odcień pomadki czy podkład spotkała się z duży uznaniem wśród fanów marki i nie tylko. The Color Genius z kolei, następna aplikacji marki, pomagająca dobrać makijaż do stylizacji (oczywiście na bazie produktów L’Oréal Paris), stała się takim samym hitem, jak jej poprzedniczka.
Kolejną ciekawą aplikację zaproponowała marka Oriflame – Sun Coach. Aplikacja miała chronić jej użytkowników przed poparzeniami. Jak działała? Wystarczyło podać swój kolor skóry, kolejno telefon przy pomocy GPS-a ustalał lokalizację użytkownika i sugerował, jak wysoką ochronę UV powinien zastosować.
Ekspert radzi
Bardzo popularne w ostatnim czasie są blogi firmowe. Warto wpleść je także w strategię promocji swojej marki. Kreując wizerunek marki beauty dobrze jest zaprezentować ją w roli eksperta. Temu właśnie służy blog firmowy. Merytoryczne treści, użyteczne z punktu widzenia konsumenta, powinny zastąpić obszerne, lifestyle’owe artykuły o wszystkim i o niczym. Na blogu firmowym jest miejsce na porady, ciekawostki z branży, nadchodzące trendy, inspiracje a wszystko to przeplatane informacjami o naszych produktach, naszej marce i specjalistach. To, co jest istotne w kreowaniu wizerunku marek beauty, to transparentność i autentyczność. Coraz więcej firm decyduje się na pokazywanie samego procesu produkcji, potwierdzając dzięki temu swoją wiarygodność. Pokazywanie, dlaczego nasz produkt jest taki wyjątkowy i co składa się na tę wyjątkowość jest doskonałym przykładem autopromocji.
Zróbmy to razem
Blog firmowy daje duże możliwości. W jego obszarze możemy także nawiązać współpracę na zasadzie cross-promocji z marką, z którą nie konkurujemy, ale z którą się uzupełniamy. Dla przykładu salon spa może nawiązać współpracę crossową z salonem fryzjerskim i wspólnie doradzać klientom, jak odpowiednio pielęgnować włosy. Współprace crossowe świetnie sprawdzają się także w rzeczywistości offline. Wzajemna promocja marek (ulotki w salonach informujące o zabiegach naszego partnera, kupony zniżkowe dla naszych klientów zachęcające do skorzystania z usług partnera, etc.), wspólna organizacja eventów czy wzajemne polecanie się korzystnie wpływa na wizerunek obu stron.
Współpraca z blogerami/influencerami
Ostatnie lata pokazały, że opinia osób z blogo- i vlogosfery ma ogromne znaczenie. Podobno przeciętny konsument ufa opinii blogera bardziej, aniżeli opinii przyjaciela czy kogoś z rodziny. Zdaniem większości konsumentów, opinia blogerów jest obiektywna (nawet, jeśli współpracują oni z jakąś firmą). Zatem, jeśli chcesz, żeby twój content marketing przynosił jeszcze większe efekty, wesprzyj go influence marketingiem. Współpraca z blogerami czy influencerami zwiększy rozpoznawalność marki i poszerzy grono twoich odbiorców. Wpływa ona również na wyższe pozycje w wyszukiwarce oraz ROI.
Współpraca z osobami cieszącymi się społecznym zaufaniem i poparciem sprawdza się także przy wyborze ambasadora marki. Secret Lashes, wybierając Joannę Krupę na ambasadora swojej marki zyskało grono wielbicieli pięknej Joanny a fani jednej z najpiękniejszych Polek, idąc jej śladem, wybrało rzęsy Secret Lashes jako swój ideał.
Sprzedaż poprzez inspiracje
W kreowaniu marek beauty niezwykle istotną rolę odgrywają inspiracje. W branży beauty profesjonalizm i wizerunek eksperta miesza się ze źródłem inspiracji dla klientów. Inspirujące zdjęcia mają skłonić odbiorców do skorzystania z usług marki. Olbrzymią rolę w prezentacji produktów marek beauty odgrywają zdjęcia. Piękne, często artystyczne, inspirujące. I w tych inspirujących zestawieniach marki beauty sprzedają swoje produkty. Jest to klucz do sukcesu. Sprzedaż poprzez inspiracje zawiera elementy reklamy natywnej – nienachalnej, bezinwazyjnej, przyjemnie wkomponowanej w treść, czyli takiej, której klient nie odrzuci po pierwszym spotkaniu.
Podsumowując, kreując wizerunek marki beauty powinieneś zwracać dużą uwagę na prezentowane treści. Zachowaj spójność przekazu i bądź konsekwentny obranej stylistyce wypowiedzi czy zdjęć. Tylko wtedy pozostaniesz dla odbiorcy wiarygodny i „jakiś”. Warto również pomyśleć o ambasadorze marki lub wesprzeć promocję swojej marki czy produktu współpracą z blogo-, vlogosferą lub cross-promocją. Dodatkowo pamiętaj także, że wszelkie przejawy kreatywności i oryginalności są przez odbiorców/klientów doceniane. Wyjdź naprzeciw ich oczekiwaniom i zaproponuj im coś, czego nikt inny im nie dał. Daj się poznać jako marka znająca swoich odbiorców i dbająca o nich, jako marka, z którą warto być w kontakcie.
