W czwartek 26 lutego byliśmy na szkoleniu organizowanym przez IAB „Multichannel, czyli jak podwoić sprzedaż w e-commerce”. Event odbył się w siedzibie firmy w Warszawie.

Prelekcje rozpoczął Maciej Hoffman, ogólne wprowadzenie dotyczyło zagadnienia Multichannel – jak je rozumiemy i dlaczego stało się ostatnio tak popularne.
Kolejnym prelegentem była Magdalena Szyszkowska, prelekcja pod tajemniczym tytułem: Jak skutecznie zbudować model efektywnościowy wraz z odpowiednim wolumenem sprzedaży, okazała się mocno merytorycznym poradnikiem w 10 punktach, jak poprawić efektywność sprzedaży w sklepie.

Jednym z ważniejszych wystąpień szkolenia była prelekcja Tomasza Woźniaka – dotyczyła wprowadzania rozwiązań mobile dla firm – głównie dylematu: czy wybrać stronę mobilną, czy raczej dedykowaną aplikację.
Liczne za i przeciw każdej z opcji z pewnością pomogły podjąć decyzję, co bardziej pasuje do wymagań konkretnych klientów. I tak: strona działa na każdym medium, jest stosunkowo tania i zawsze jest pierwszym wyborem klienta, aplikacja jest za to przyjemniejsza dla użytkownika, pomaga budować długotrwale relacje z klientem, ale jest droższa na etapie tworzenia i dystrybucji.
Na przykładzie żartobliwych caseów pokazał najczęstsze błędy min. branży gastronomicznej. Każdy kto był na powyższym wystąpieniu z pewnością zapamięta absolutne minimum funkcji, które powinna zawierać mobilna strona internetowa.

Paweł Sala opowiadał o głównych problemach newslettera – jak zaciekawić odbiorcę, personifikować mailing i zaktywizować uśpionych klientów sklepu – ciekawe wystąpienie, które z pewnością otworzyło oczy na mnogość rozwiązań newsletterowych.

Po krótkiej przerwie wystąpił Maciej Gałecki – szczególną uwagę odbiorców zwrócił na bieżące analizowanie algorytmów wyszukiwarki i zmian widoczności firmy w pozycjonowaniu.
Polecił, aby sprawdzać z kim jesteśmy porównywani w Internecie, a nie dogłębne analizowanie firmy, która tylko się wydaje nam bezpośrednią konkurencją.

Karolina Karaś pokazała najświeższe statystyki stworzone przez firmę Gemius dotyczące branży e-commerce.

Ostatnie wystąpienie – Magdaleny Kogut-Czerkowskiej dotyczyło zmian w regulacjach prawnych i dyrektywach konsumenckich dedykowanych właśnie klientom sklepów internetowych.

Podsumowując, szkolenie było interesujące – wiele wątków poruszanych przez prelegentów z pewnością wymaga samodzielnego doprecyzowania, ale przydadzą się osobie, która zamierza wprowadzić swoją firmę na rynek e-commerce, a ci którzy już na nim są z pewnością zainteresują się wersją responsywną swojej strony internetowej.