paź 28, 2016 Opublikował: Redakcja Kliniki ecommerce / 0 komentarzy

Relacja z Retail Channels 360° Forum

RETAIL CHANNELS 360° FORUM, którego elementem składowym było V Forum E-Handel: Trendy-Optymalizacja-Rozwój w handlu detalicznym online – to niezwykłe spotkanie praktyków, które odbyło się 19-20 października 2016 roku w Courtyard by Marriott w Warszawie.

Coroczne spotkania organizowane przez Blue Business Media przyciągają pasjonatów e-commerce i są świetną okazją do spotkań praktyków z całej Polski.

Dwudniowe Forum miało charakter wykładowo-warsztatowy. Spotkanie zostało podzielone na trzy ścieżki: Forum e-Handel, Omnichannel Retail oraz Sales In Store. Uczestnicy mogli dowolnie przechodzić pomiędzy ścieżkami i wysłuchać praktyków z różnych firm.

Pierwszego dnia, po części wykładowej, odbyły się warsztaty, w mniejszym gronie, mające formę dyskusji. Każdy z uczestników samodzielnie wybierał interesujący go obszar.

Dzięki tak dużej dowolności i możliwości przechodzenia pomiędzy ścieżkami mieliśmy możliwość poznania przekroju wybitnych prelegentów z największych firm w Polsce.

Prelegenci – dzień pierwszy

Bardzo duża liczba prelegentów powodowała niedosyt i żal, że nie mogłam być w kilku miejscach jednocześnie.

W pierwszym dniu wybrałam ścieżkę e-handel.

Wysłuchałam prelekcji Bartosza Lewińskiego, który opowiadał o zachowaniach klientów e-sklepu porównując rynek francuski z rynkiem polskim. Bardzo ciekawe spostrzeżenia na temat poczynań klientów w oparciu o wdrożenie sklepu Toys’r’us (sklep z asortymentem dla dzieci).

Kolejny prelegent, Jacek Kinecki, przybliżył innowacje w możliwościach płatniczych dla e-commerce. Mówił on o tym, jak ważne jest dopasowanie metod płatności do klienta danego sklepu oraz przedstawił różne formy płatności i ich odzwierciedlenie w e-commerce.

Daniel Rogiński – Head of Digital & E-commerce z Samsunga opowiedział o tym, jak ważne jest dopasowanie działań marketingowych do ścieżki zakupowej klienta. Na przykładzie produktów Samsunga pokazał co jest najważniejsze w momencie zakupu i co należy robić, a czego nie, aby klient kupił nasze produkty zamiast u konkurencji.

W pierwszym dniu Forum ostatnim prelegentem w ścieżce e-handlu był Jarosław Sokołowski z Neckermann Polska. Pokazał jak należy monitorować działania i jak duży wpływ na decyzje o zakupie wakacji ma prowadzenie spójnego dialogu z klientem. Opowiedział o specyfice swojej branży, o tym jak duża jest oferta branży turystycznej – przez co monitorowanie działań jest niezbędne, aby budżet był odpowiednio spożytkowany. Przekazał także jak ważna jest efektywna segmentacja klientów.

Kluczowym jest to, że po każdym z wystąpień prelegenci odpowiadali cierpliwie na pytania. Pozwoliło to rozwiać wątpliwości związane z e-commerce.

Grupy warsztatowe

Były to kolejne spotkania z praktykami. Miały formę dyskusji i dzięki temu można było zadawać pytania i czerpiąc wiedzę od najlepszych w swojej dziedzinie. Tematyka była bardzo różnorodna i myślę, że każdy z uczestników znalazł dla siebie interesujący temat warsztatów.

Warsztaty z ekspertami – dzień drugi

Drugi dzień Forum był jeszcze mocniej naładowany wiedzą i liczbą ekspertów.

W drugim dniu do wyboru były aż 4 ścieżki, ponieważ e-handel został rozbity na: sprzedaż, konsument, komunikat, kampania oraz logistyka i obsługa klienta kluczowe wyzwania i wsparcie nowych technologii. Drugiego dnia przechodziłam pomiędzy ścieżkami, ale i tak odczuwałam bardzo duży niedosyt, że nie mogłam być wszędzie.

Zaczęłam od prelekcji Staszka Krzaklewskiego i strategicznej roli danych w rozwoju e-sklepu. Wnioski płynące z tej prelekcji nie napawały optymizmem. Mówił o tym, że większość kampanii, które są przeprowadzane powodują przepalanie budżetów dlatego, że większość firm nie skupia się na analizie danych o klientach.

Proponował mocniejszą analizę danych o swoich klientach. Przedstawił różne case study przy których pracował i bazował budując swoje doświadczenie w pracy dla marek Alma24.pl czy Vistula.

Kolejnym prelegentem był Ireneusz Klimczak z firmy Getresponse, który opowiadał o marketing automation i jego pozytywnym wpływie na e-sklepy. Pokazywał także przełożenie tego narzędzia na konwersję w sklepach internetowych.

Następną prelegentką była Joanna Kosman z answear.com, która przedstawiła wiele ciekawych informacji związanych z marką answear.com i prezentowała różne typy dostaw. Przedstawiła także jak wygląda to na poszczególnych rynkach, na których dostępny jest sklep answear.com. Bardzo interesujące podejście firmy do sprzedaży online i dopasowanie oferty oraz działań sprzedażowo-logistycznych do wymagań klienta.

Bardzo podobał mi się także wykład Moniki Jedlińskiej, która opowiadała o marce Ochnik i rozpoczęciu sprzedaży poprzez Allegro. Pokazała statystyki dotyczące sprzedaży produktów w e-sklepie oraz w Strefie Marek Allegro. Odpowiedziała także na pytania dotyczące zagrożeń płynących ze sprzedaż poprzez Allegro.

Do zobaczenia!

Atmosferze dobrych rozmów sprzyjało pyszne jedzenie, zaskakujące przekąski oraz kawa przygotowana przez Courtyard by Marriott.

Nasza relacja to jedynie wycinek tego co można było się dowiedzieć i zaobserwować na RETAIL CHANNELS 360° FORUM 2016. Niemniej jednak potencjał tego wydarzenia jest ogromny. Różnorodna tematyka, która została poruszona oraz szansa na wymianę doświadczeń powodują, że z niecierpliwością czekamy na kolejną edycję.

 

Patronaty
Dodaj komentarz

Dodaj komentarz

Twój adres e-mail nie zostanie opublikowany. Pola, których wypełnienie jest wymagane, są oznaczone symbolem *

Możesz użyć następujących tagów oraz atrybutów HTML-a: <a href="" title=""> <abbr title=""> <acronym title=""> <b> <blockquote cite=""> <cite> <code> <del datetime=""> <em> <i> <q cite=""> <strike> <strong>

Redakcja Kliniki ecommerce

Redakcja Kliniki ecommerce 

więcej
e-biznesjak-promowac-e-sklep
Opublikował: Redakcja Kliniki ecommerce / 0 komentarzy

Jak promować markę beauty?...

Jak promować markę beauty skutecznie, by dotrzeć do jak największej liczby fanów oraz potencjalnych klientów, angażować, inspirować i pozostać zapamiętaną? Spójność przede...

Więcej
wydarzenia
Opublikował: Redakcja Kliniki ecommerce / 0 komentarzy

Wirtualna rzeczywistość w realnym biznesie...

Smartfon XXI wieku nie jest już tylko urządzeniem do prowadzenia rozmów, wysyłania wiadomości, przekazywania filmów i zdjęć. Coraz częściej stanowi małe centrum dowodzenia - za jego...

Więcej
patronaty
Opublikował: Redakcja Kliniki ecommerce / 0 komentarzy

Wyloguj się z zimy Targach Mobile-IT...

Już 22-23 lutego zimowe lody zostaną rozkruszone na spotkaniu miłośników nowoczesnych technologii oraz innowacyjnych rozwiązań biznesowych. Mowa o 4. Targach Rozwiązań IT, Urządzeń...

Więcej
jak-promowac-e-skleptrendy
Opublikował: Redakcja Kliniki ecommerce / 0 komentarzy

Podążaj za trendami!...

Najgorsze co może przytrafić się każdej firmie to stagnacja i brak wizji na lepsze jutro. Nie pozwól, aby brak wdrażania nowych rozwiązań technologicznych był przyczyną tego problemu....

Więcej
e-biznes
Opublikował: Redakcja Kliniki ecommerce / 0 komentarzy

Nowy rok, nowa strategia!...

Nadchodzi koniec roku, a wraz z nim czas refleksji i poważnych decyzji. Zwłaszcza tych biznesowych. Dla wielu jest to dość trudny i absorbujący okres, w którym muszą zmierzyć się raz jeszcze...

Więcej
wydarzenia
Opublikował: Redakcja Kliniki ecommerce / 0 komentarzy

Byliśmy na Golden Marketing Conference 2016...

Tegoroczna Golden Marketing Conference odbyła się pod hasłem „Be more human!” W jaki sposób prelegenci przedstawili nam to założenie? Rozmawiaj z klientem Z wystąpienia Rafała...

Więcej