Wydarzenie e-Commerce, w praktyce, będące pierwszym tego typu w branży, które w całości zostało stworzone przez praktyków.

Spotkanie charakteryzuje się przekrojowością branż oraz kameralną atmosferą. Ilość uczestników nie przekroczy 40-stu osób. Dedykowane jest stricte in-house managerom, z top managementu. Pojedyncza prelekcja będzie trwała około 60 minut, z przeznaczonym czasem na dyskusję.

Prelekcje wygłoszą managerowie wyższego szczebla z takich firm jak: PepsiCo, eMAG, Sobiesław Zasada Automotive, Orange Retail, Kazar Footwear, Virgin Mobile, Tous Polska, Lechia Gdańsk, Price Waterhouse Coopers, bdsklep.pl, SIG.

Celem organizatorów podczas dwóch dni, będzie pokazanie przekrojowo świata promowania marki w sieci wewnątrz dużych organizacji. Omówione zostaną szczegółowo konkretne przypadki case’ów procesowanych przez praktyków. Podział spotkania na sekcje tematyczne umożliwi uczestnikom dobór tematów zgodnie z własnymi potrzebami.

Dodatkowo, po pierwszym dniu, odbędzie się spotkanie integracyjne w jednej z warszawskich restauracji. Będzie to idealna okazja do kontynuowania rozmów kuluarowych, oraz umocnienia relacji biznesowych w nieco mniej formalnej atmosferze.

Szczegółowy program wydarzenia e-Commerce w praktyce znajdą Państwo pod tym linkiem.

Klinika e-commerce jest patronem medialnym wydarzenia i serdecznie zachęcamy do udziału w e-Commerce w Praktyce.

Bliższych informacji udziela:
Ewa Rokicka
530 755 339
ewa.rokicka@bmspolska.pl

Artykuł e-Commerce w praktyce – spotkanie biznesowe branży e-handlu pochodzi z serwisu Klinika ecommerce.

Live na Facebooku

Bardzo popularne na Facebooku stały się relacje live z możliwością głosowania. Wykorzystywało to wiele dużych marek, żeby zaangażować fanów. W pewnym okresie na facebookowych tablicach wyświetlały się w większości takie właśnie posty. Live w jednej chwili zdominował to medium i wydaje się, że jego popularność w tym roku będzie jeszcze większa. Będzie tak, gdyż daje to nowe możliwości – oprócz głosowań za pomocą emotikonek pojawiły się również nowe zastosowania. Jednym z nich jest zabawa polegająca na zgadywaniu tego, co znajduje na obrazku zakrytym przez setki różnych emotikonek, które po kliknięciu przez fanów odkrywają kolejny element zakrytego zdjęcia. Jest to bardzo angażujące dla fanów. Pomimo tego, że Facebook zaczyna negatywnie reagować w przypadku wykorzystywania ich emotikon do głosowania i tego typu zabaw, to live wideo w 2017 roku z pewnością znajdzie dużo nowych ciekawych zastosowań.

Bardzo ciekawie rozwijającą się opcją jest Live 360 stopni, która bardzo dobrze sprawdza się na stronach związanych z tematyką turystyki i podróży. O dużym potencjale Live świadczy również transmisja na Facebooku 37. gali KSW, która była viralem mającym ponad 100 tysięcy oglądających zdobytych przez kilka godzin. Transmisja była nielegalna, ale jej zasięg pokazuje niesamowite możliwości tego narzędzia. Wiele firm z pewnością będzie chciała to wykorzystać, najlepiej będzie prawdopodobnie działało w branży sportowej.

Live w e-commerce przyczyni się do zaangażowania fanów, zbudowaniu pozytywnego wizerunku marki, jako tej, która idzie z nowymi trendami, a finalnie z pewnością przełoży się na konwersje i sprzedaż.

Współpraca z blogerami i youtuberami

Blogerzy i youtuberzy mają dużo grupę odbiorców, co można bardzo dobrze wykorzystać w e-commerce. Influencerzy są królami internetu, to oni zapracowali sobie na zaufanie fanów i oni są przez nich uwielbiani. Coraz więcej dużych marek przekonuje się do współpracy z nimi, wykorzystując ich zasięgi i zaufanie, którym fani ich darzą. W ubiegłym roku sieć Orange zdecydowała się na współpracę z youtuberami przy nagrywaniu kilku tematycznie powiązanych reklam. Każda z nich ma kilkaset tysięcy odsłon na Youtube, co z przyczyniło się do rozwoju kanału Orange na tej platformie, ale przede wszystkim pozytywnie wpłynęła na wizerunek marki. To, jakie korzyści może przynieść współpraca z youtuberami, pokazuje przykład Castoramy, która po długiej kooperacji z „5 sposobów na” finalnie wykupiła ich kanał i zatrudniła chłopaków go tworzących. Widać, że trend ten będzie popularny również w 2017 roku. Już na jego początku w ślady Orange poszedł kolejny operator sieci komórkowych – Play. Razem z youtuberami zrobili oni teledysk, który po tygodniu od jego wyemitowania ma ponad milion odsłon. Wiadomo, że najbardziej znani i lubiani influencerzy będą drodzy, ale współpraca z blogerami i youtuberami może zacząć się również od tych mniejszych i tańszych. Mimo wszystko – na pewno warto!

Współpraca z influencerami w e-commerce to budowanie dobrego wizerunku marki. Z pomocą blogerów można promować swój produkt, co bardzo dobrze przełoży się na sprzedaż. Ponadto jest to zyskanie nowej grupy odbiorców i przyczynienie się do wzrostu rozpoznawalności marki.

Mobile

Dane wyraźnie pokazują, że ilość użytkowników korzystających z urządzeń mobilnych jest coraz większa. Sprzedaż za ich pośrednictwem również wzrasta. W 2017 roku z pewnością warto będzie kierować reklamę na smartfony i tablety. Wiedza ta jest bardzo ważna w e-commerce, ponieważ przyczyni się do zmniejszenia kosztu reklamy i większej sprzedaży.

Big data

Im więcej analizujemy, tym więcej wiemy i tym lepiej możemy zoptymalizować nasze działania i reklamy. W nowym roku z pewnością warto będzie postawić na zebranie informacji na temat naszych Klientów, przetworzeniu ich i zanalizowaniu. Jest to w e-commerce bardzo ważne, ponieważ finalnie może przyczynić się do mniejszego kosztu za konwersję.

Messenger

Facebook coraz bardziej się rozbudowuje i próbuje wprowadzić podobne do konkurencji produkty. Live wideo nie musimy już robić wyłącznie na Youtube. Konkurencją dla Snapchatu stał się „Twój dzień” na messengerze, a Twój sklep internetowy nie musi znajdować się na zewnętrznej stronie – możesz również zrobić go na Facebooku. Nowością na messengerze są boty, których rola w tym roku z pewnością się zwiększy. Wyobrażacie sobie bota jako narzędzie do obsługi Klientów lub do sprzedaży? Wiele znanych marek działających w branży e-commerce z pewnością wykorzysta wielki potencjał tego narzędzia.

Artykuł Podążaj za trendami! pochodzi z serwisu Klinika ecommerce.

Czas końca roku to doskonały moment, aby przemyśleć swoje działania, nie tylko w sferze prywatnej, ale także biznesowej. Zastanawiamy się wówczas, czy podjęte decyzje były słuszne, czy jednak powinniśmy coś w nich zmienić. Analizujemy inwestycje, oceniając ich opłacalność, podsumowujemy działania marketingowe – czy przyniosły zamierzone skutki. Koniec roku to również czas rozplanowania budżetu na kolejny rok, dlatego aby dobrze to zrobić, musimy poświęcić nieco dłuższą chwilę na poważne przemyślenia.

Postanowienie noworoczne czy zaplanowana strategia?

Zarówno w życiu prywatnym, jak i biznesowym, musimy odpowiedzieć sobie na bardzo ważne pytanie – czy to kim jesteśmy (również jako marka), gdzie jesteśmy i co robimy, jest tym, do czego dążyliśmy. Czas na postanowienia noworoczne! I nie mamy tu na myśli tylko ograniczenia ilości słodyczy czy rzucenia palenia. Musimy postawić sobie cele. Nie mogą być to jednak wyimaginowane liczby ani działania. Trzymajmy się znanej wszystkim metody SMART. Tylko wtedy nasz „okręt” będzie płynął we właściwym kierunku.

Najtrudniejszy pierwszy krok

Aby dobrze rozpocząć Nowy Rok, musimy najpierw uporządkować stary. Zacznijmy od podsumowania. Usiądźmy wygodnie, weźmy czystą kartę i spiszmy na niej wszystko, co udało nam się dokonać w mijającym roku. Wypiszmy sukcesy i porażki, bardziej i mniej udane inwestycje oraz działania marketingowe. Trochę to zajmie, prawda? I dobrze, ponieważ to znaczy, że nie próżnowaliśmy. Po misternie zapisanych kartkach – czarno na białym – podsumowaliśmy rok 2016. Teraz czas na analizę.

Analiza

Zastanówmy się, które z wyżej wymienionych działań są warte kontynuowania, rozwinięcia a może ograniczenia, oraz które projekty zaowocowały, a które okazały się fiaskiem. Da nam to obiektywny obraz naszej pracy. Kolejno przeanalizujmy, co nowego pojawiło się w 2016 roku, co moglibyśmy wykorzystać także u siebie. Nie zapominajmy o konkurencji. Zestawmy swoje działania z działania konkurencji i zastanówmy się, co moglibyśmy zrobić, aby im dorównać. Na etapie analizy warto zwrócić uwagę także na nadchodzące trendy, zarówno w sferze marketingowej, jak i e-commerce. Weźmy je pod uwagę i zastanówmy się, co sprawdziłoby się u nas. Bądźmy o krok przed innymi.

Planowanie

Ostatni etap to planowanie, równie wymagający i czasochłonny jak dwa pozostałe. Ale nikt nie powiedział, że będzie łatwo. W końcu sukces wymaga poświęceń. Mamy czarno na białym wzloty i upadki roku 2016 oraz znamy nadchodzące trendy i działania konkurencji.

Teraz Twoja kolej. Widzisz, co jest nie tak? Więc to popraw. Nie odkładaj do kolejnej gwiazdki bo konkurencja nie śpi! Czas, by zaplanować kolejny rok. Zastanów się, co mógłbyś zmienić, czy będzie to stworzenie strony mobilnej, poprawa obsługi klienta, a może odświeżenie strony Twojego sklepu? To dobry moment na przemyślenia. Zacznij od mniejszych okresów czasowych, np. od kwartału i zdecyduj, co ma być zrobione i do kiedy. Sporządź szczegółową strategię i uwzględnij w niej wszystkie zadania.

Pójdź krok naprzód i postaw się w roli swojego klienta – przejdź samodzielnie cały proces zakupowy w swoim sklepie i sprawdź, co mógłbyś w nim zoptymalizować. Nie raz, a kilkukrotnie. Zamów różne produkty, kup jeden, potem kilka i zobacz co działa bez zarzutu, a co denerwuje nawet Ciebie! Potem spróbuj zakupów z telefonu lub tabletu. Czasem taki proces może zaskoczyć i zauważysz nowe drogi oraz kierunki rozwoju. Zastanów się nad marketingiem. Które działania przynoszą oczekiwany skutek, a co można jeszcze poprawić. Jak wzmocnić świadomość marki na rynku – pomyśl nad współpracą z blogerem, może prowadzenie kanałów social media albo blog firmowy sprawdzą się w Twoim przypadku? Zobacz, jak robią to najlepsi i ucz się!

Pożegnaj rok 2016

Jeśli przebrnąłeś przez wszystkie trzy etapy, możesz być z siebie zadowolony. Najtrudniejsze za Tobą. Teraz czas na pożegnanie się z odchodzącym 2016 rokiem. Zamknij otwarte działania. Nie ma nic gorszego niż niedokończone sprawy, które wymagają zaledwie kilku telefonów lub maili. Jeśli to zrobiłeś, już nic nie stoi Ci na przeszkodzie, abyś wkroczył w Nowy Rok z nową energią do działania, głową pełną pomysłów i przede wszystkim – z dobrze zaplanowaną strategią. Jesteśmy z Ciebie dumni!

Artykuł Nowy rok, nowa strategia! pochodzi z serwisu Klinika ecommerce.

Celem książki jest uświadomienie przedsiębiorcom działającym na szybko zmieniającym się rynku, jaki wpływ mają nowe technologie na biznes, jak podejmowane próby znalezienia miejsca przedsiębiorstwa w zmieniającym się otoczeniu technologicznym wpływają na podejmowanie decyzji strategicznych dla przedsiębiorstw.

Książka opisuje różne podejścia przedsiębiorców, właścicieli, do radykalnych zmian w zakresie technologii cyfrowej. Opisując obecną sytuację, autor podkreśla brak skłonności do radykalnych zmian osób zarządzających firmami, a wobec cyfryzacji pozostawanie antagonistami. Firmy stronią od działań marketingowych w internecie tracąc kontakt z klientem, który bez najnowszych technologii często nie potrafi już funkcjonować.

Do opisywanej grupy digital natives należą dzisiaj nie tylko klienci, ale również obecni pracownicy. Dorastanie w otoczeniu kultury cyfrowej ma ogromny wpływ na poszukiwania produktów, usług czy też pracy u przyszłych pracodawców. Najmłodsze pokolenie, nazywane „Z”, to potencjalni pracownicy, poszukujący takich miejsc pracy, gdzie oprócz wykonywania obowiązków mogą również spędzać miło czas i mieć stały kontakt z organizacją, utożsamiać się z nią również w zakresie komunikacji cyfrowej z klientami.

Rynek pracy to zmiana pokoleniowa, oczekująca cyfrowych zmian.

Poruszany w książce „Jak nowe technologie zmieniają biznes” temat handlu elektronicznego (e-commerce) pokazuje jak mocno zmienił się biznes i handel na przełomie kilku ostatnich lat. Komunikacja z klientami poprzez strony w technologii RWD, budowanie marki przez obecność w mediach społecznościowych, big data, cyfrowa analityka w przedsiębiorstwach, czy ostatecznie dane w wirtualnej chmurze to poruszane tematy, nad którymi zastanawia się każdy CIO.

Krzysztof Ratnicyn ujął temat technologii i spojrzenia na najnowsze rozwiązania z punktu widzenia przedsiębiorców. Odbiorcami książki są właściciele firm, którzy już wdrażają rozwiązania z zakresu cyfryzacji lub są jeszcze przed podjęciem decyzji o rozpoczęciu działań technologicznych. Autor uwrażliwia na kilka ważnych tematów mając na uwadze cel jakim jest rozwój przedsiębiorstwa.

Książka powinna trafić w ręce nieprzekonanych przedsiębiorców, którym do tej pory sprawiło trudność rozeznanie w najnowszych technologiach z jakich powinna korzystać każda firma. Przegląd nowych rozwiązań w zakresie działalności firmy i możliwości wykorzystania przewagi konkurencyjnej lub pogodzenia się z faktem braku rozwoju. Jest to również obowiązkowa pozycja dla osób zarządzających firmą, które wdrażają kolejne rozwiązania technologiczne i szukają innowacyjnych rozwiązań dla zachodzących procesów w przedsiębiorstwach. Książka udowodnia, że nie podejmowanie działań z zakresu nowych technologii to już nie stanie w miejscu, a cofanie się i doprowadzenie firm do upadłości.

Artykuł Jak nowe technologie zmieniają biznes pochodzi z serwisu Klinika ecommerce.

Połączenie idealne

Targi Mobile IT to jedyne miejsce w Polsce, w którym spotykają się przedstawiciele i eksperci z trzech branż: mobile, IT oraz e-commerce. To połączenie ma duży potencjał. Targi dają możliwość zarówno zapoznania się z najnowszymi trendami, jak i zademonstrowania oraz przetestowania nowoczesnych urządzeń mobilnych. Mobile-IT to także doskonała platforma dla przedsiębiorców. Wystawcy zaprezentują bowiem najnowocześniejsze narzędzia marketingowo-biznesowe, które zwiększają efektywność firm i są ważnym elementem na drodze do sukcesu.

O dużej wartości merytorycznej Targów przekonują sami wystawcy tegorocznej edycji. Zdaniem Bartłomieja Lewandowskiego z firmy Mobter „Krakowskie Targi Mobile-IT to jedno z najważniejszych wydarzeń dla branży mobilnej w Polsce, na którym pojawia się sama śmietanka specjalistów. Nawiązaliśmy ciekawe relacje biznesowe z dużymi graczami m.in. z rynku bankowości, ubezpieczeń. Targi Mobile-IT przyciągają profesjonalistów, ludzi świadomych po co tu przyszli i jak powinna wyglądać dobra aplikacja mobilna. To dla nas szczególnie cenne.”

Dla każdego coś innego

Mobile IT to miejsce wielu atrakcji, gdzie każdy znajdzie coś dla siebie. Dla branżowych wyjadaczy przygotowana zostanie strefa workShops, gdzie specjaliści będą prezentować case studies i najgorętsze trendy na rynku. Warsztaty i spotkania odbywające się w wydzielonych salach przygotowane zostały z myślą o startapach, oraz osobach, które chcą założyć własną firmę. Można na nich zdobyć sporą dawkę merytorycznej wiedzy. Liczne „know-how” będą niewątpliwie przydatne zarówno młodym przedsiębiorcom, jak i doświadczonym menadżerom. Wisienką na torcie będzie konferencja przygotowana we współpracy z Izbą Gospodarki Elektronicznej e-COMMERCE POLSKA. Dla wszystkich głodnych branżowej wiedzy przygotowanych zostanie wiele pokazów i konkursów. Nie obędzie się także bez nowości. Jedną z nich będzie strefa dronów. Te małe, latające urządzenia mają coraz więcej zastosowań. Warto więc przyjrzeć im się z bliska.

Absolutny „must-have” dla najmłodszych

Najmłodsi spotykają się z mobilnymi rozwiązaniami już od dnia narodzin. To właśnie dzieci stały się grupą, dla których producenci nowych technologii przygotowują coraz to bardziej zaskakujące rozwiązania. Jednym z wystawców będzie marka Photon. Producent pierwszego na świecie robota edukacyjnego, który rozwija się razem z dzieckiem. Znaczy to, że potrafi tyle, ile jego użytkownik. Interaktywny robot to więcej niż zwykła zabawka rzucona w kąt po 2 dniach zabawy. Photon uczy nowych technologii, podstaw programowania, szybkiego podejmowania decyzji i logicznego myślenia.  Producenci robota zdobyli wiele światowych nagród. Na Targach Mobile IT będzie można zobaczyć go na żywo i  sprawdzić w jaki sposób dotrzeć do najmłodszych odbiorców poprzez technologię.

Organizatorzy Targów Mobile-IT z pewnością zaskoczą kolejnymi nowinkami. Już teraz zapowiada się mnóstwo atrakcji.

Więcej informacji na temat wydarzenia na www.mobile-it.com.pl

3. edycja Targów Mobile IT

3. edycja Targów Mobile IT

3. edycja Targów Mobile IT

Artykuł Weź udział w mobilnej rewolucji! pochodzi z serwisu Klinika ecommerce.

1. Dostawcy. Kategoria skierowana do dostawców usług i produktów dla e-commerce. Obejmowała podkategorie takie, jak: operator płatności, platforma sklepowa, firma dostawcza, produkt wspierający customer support, rozwiązanie infrastrukturalne, debiut roku, aplikacja SAAS, itp.

2. E-sklepy. Kategoria skierowana do firm prowadzących sprzedaż online. Wśród kategorii dla e-sklepów znalazły się: najbardziej ludzka strategia social media, najbardziej angażujące wykorzystanie video, nowatorskie wykorzystanie technologii mobilnych, ekspansja zagraniczna e-sklepu, itp.

3. Agencje. Kategoria skierowana do agencji realizujących projekty dla e-commerce z podziałem na najlepszą agencję wdrożeniową/integracyjną i generującą sprzedaż.

4. Osobowość. Kategoria dla osób oraz firm, które wniosły szczególny wkład w rozwój branży. Organizatorzy chcieli tu docenić innowatora roku, managera roku i osobę mającą szczególny wkład na rzecz rozwoju e-commerce.

WYNIKI KONKURSU:

Operator płatności
EKOMERS 2016: Przelewy24 (www.przelewy24.pl)
II miejsce: BLIK (www.blikmobile.pl), III miejsce: Espago (www.espago.com)

Debiut roku – produkt/usługa
EKOMERS 2016: zapakuj.to (www.zapakuj.to)
II miejsce: ShopConnector.pl (www. shopconnector.pl), III miejsce: Mobile Audience – Data Managment Platform by Selectivv (www.mobile-audience.com)

Debiut roku – aplikacja SaaS
EKOMERS 2016: feedink.com (www.feedink.com)
II miejsce: Vindicat (www.vindicat.pl)

Produkt/usługa wspierająca Customer Support
EKOMERS 2016: Thulium (www.thulium.pl)
II miejsce: Unified Factory S.A. (www.unifiedfactory.com), III miejsce: Focus Desk (www.focustelecom.pl)

Rozwiązanie wspierające zarządzanie biznesem internetowym
EKOMERS 2016: GetResponse (www.getresponse.pl)
II miejsce: SEMSTORM (www.pl.semstorm.com), III miejsce: Sugester (www.sugester.pl)

Rozwiązanie wspierające generowanie sprzedaży
EKOMERS 2016: FreshMail (www.freshmail.pl)
II miejsce: GetResponse (www.getresponse.pl), III miejsce: EDRONE (www.edrone.me)

Produkt / usługa wspierająca logistykę e-sklepu
EKOMERS 2016: zapakuj.to (www.zapakuj.to)
II miejsce: CLOUDPACK.PL – e-logistyka (www.cloudpack.pl), III miejsce: RUCH S.A. (www.ruch.com.pl)

Firma dostawcza
EKOMERS 2016: Ruch SA (www.ruch.com.pl)
II miejsce: AlleKurier.pl (www.allekurier.pl), III miejsce: Korporacja Kurierska (www.korporacjakurierska.pl)

Platforma/oprogramowanie sklepowe
EKOMERS 2016: IAI Shop (IAI SA) (www.iai-shop.com)
II miejsce: AtomStore (www.atomstore.pl), III miejsce: Sky-Shop.pl (www.sky-shop.pl)

Produkty, usługi wspierające międzynarodową ekspansję e-sklepów
EKOMERS 2016: GoGlobal24 (www.goglobal24.pl)
II miejsce: „Docdata – An Ingram Micro Brand (www.docdata.pl), III miejsce: Eurohermes.eu (www.eurohermes.eu)

Rozwiązania infrastrukturalne
EKOMERS 2016: EmailLabs (www.emaillabs.pl)
II miejsce: Domeny.pl (www.domeny.pl), III miejsce: S-NETcloud (www.snetcloud.com)

Najbardziej angażujące wykorzystanie video
EKOMERS 2016: Ogrodosfera (www.ogrodosfera.pl)
II miejsce: Prezent Marzeń (www.prezentmarzen.com)

Najbardziej ludzka strategia w Social Mediach
EKOMERS 2016: mfind (www.mfind.pl)
II miejsce: Obsessive (www.obsessive.com), III miejsce: DrTusz (www.drtusz.pl)

Spójność doświadczenia zakupowego w różnych kanałach sprzedaży
EKOMERS 2016: Neckermann Podróże (www.neckermann.pl)
II miejsce: Itaka (www.itaka.pl), III miejsce: eobuwie.pl S.A. (www.eobuwie.com.pl)

Nowatorskie wykorzystanie technologii mobilnych
EKOMERS 2016: Choc&Play (www.chocoplay.pl)
II miejsce: Mirat.pl (www.mirat.pl)

Najlepsza strategia utrzymania klientów
EKOMERS 2016: ANSWEAR.COM (www.answear.com)
II miejsce: TRAVELIST (www.travelist.pl), III miejsce: DrTusz.pl (www.drtusz.pl)

Ekspansja zagraniczna e-sklepu
EKOMERS 2016: ANSWEAR.COM (www.answear.com)
II miejsce: eobuwie.pl S.A. (www.eobuwie.com.pl), III miejsce: Chocolissimo (www.chocolissimo.pl)

Najlepsza Agencja Wdrożeniowa/integracyjna
EKOMERS 2016: Divante Sp. z o.o. (www.divante.pl)
II miejsce: i-systems (www.i-systems.pl), III miejsce: Bold Brand Commerce Sp. z o.o. (www.boldagency.net)

Najlepsza agencja generująca sprzedaż
EKOMERS 2016: Sempai (www.sempai.pl)
II miejsce: Digital Hill (www.digitalhill.pl), III miejsce: Fast White Cat (www.fastwhitecat.com)

Osobowości branży:
Innowator Roku – Michał Cortez
Specjalny wkład w rozwój branży eCommerce – Paweł Fornalski
Manager eCommerce Roku – Tomasz Nowiński

Pierwsza faza konkursu opierała się na internetowych głosach użytkowników uwierzytelnionych z poziomu konta na Facebooku. Podmioty, które uzyskały największą liczbę ważnych głosów, awansowały do rundy drugiej, w której Jury wyłoniło liderów wszystkich kategorii konkursowych. W skład rady wchodzili m.in: Grzegorz Wójcik (e-Commerce Polska), Paweł Fornalski (IAI), Dorota Bachman (PWN Group), Justyna Skorupska (Deloitte), Justyna Dziegieć (L’Oréal), Andrzej Langer (Harvard Business Review Polska)

Gratulujemy wszystkim Uczestnikom, Finalistom oraz Zwycięzcom!

Artykuł Przyznano EKOMERSY 2016 pochodzi z serwisu Klinika ecommerce.

Coroczne spotkania organizowane przez Blue Business Media przyciągają pasjonatów e-commerce i są świetną okazją do spotkań praktyków z całej Polski.

Dwudniowe Forum miało charakter wykładowo-warsztatowy. Spotkanie zostało podzielone na trzy ścieżki: Forum e-Handel, Omnichannel Retail oraz Sales In Store. Uczestnicy mogli dowolnie przechodzić pomiędzy ścieżkami i wysłuchać praktyków z różnych firm.

Pierwszego dnia, po części wykładowej, odbyły się warsztaty, w mniejszym gronie, mające formę dyskusji. Każdy z uczestników samodzielnie wybierał interesujący go obszar.

Dzięki tak dużej dowolności i możliwości przechodzenia pomiędzy ścieżkami mieliśmy możliwość poznania przekroju wybitnych prelegentów z największych firm w Polsce.

Prelegenci – dzień pierwszy

Bardzo duża liczba prelegentów powodowała niedosyt i żal, że nie mogłam być w kilku miejscach jednocześnie.

W pierwszym dniu wybrałam ścieżkę e-handel.

Wysłuchałam prelekcji Bartosza Lewińskiego, który opowiadał o zachowaniach klientów e-sklepu porównując rynek francuski z rynkiem polskim. Bardzo ciekawe spostrzeżenia na temat poczynań klientów w oparciu o wdrożenie sklepu Toys’r’us (sklep z asortymentem dla dzieci).

Kolejny prelegent, Jacek Kinecki, przybliżył innowacje w możliwościach płatniczych dla e-commerce. Mówił on o tym, jak ważne jest dopasowanie metod płatności do klienta danego sklepu oraz przedstawił różne formy płatności i ich odzwierciedlenie w e-commerce.

Daniel Rogiński – Head of Digital & E-commerce z Samsunga opowiedział o tym, jak ważne jest dopasowanie działań marketingowych do ścieżki zakupowej klienta. Na przykładzie produktów Samsunga pokazał co jest najważniejsze w momencie zakupu i co należy robić, a czego nie, aby klient kupił nasze produkty zamiast u konkurencji.

W pierwszym dniu Forum ostatnim prelegentem w ścieżce e-handlu był Jarosław Sokołowski z Neckermann Polska. Pokazał jak należy monitorować działania i jak duży wpływ na decyzje o zakupie wakacji ma prowadzenie spójnego dialogu z klientem. Opowiedział o specyfice swojej branży, o tym jak duża jest oferta branży turystycznej – przez co monitorowanie działań jest niezbędne, aby budżet był odpowiednio spożytkowany. Przekazał także jak ważna jest efektywna segmentacja klientów.

Kluczowym jest to, że po każdym z wystąpień prelegenci odpowiadali cierpliwie na pytania. Pozwoliło to rozwiać wątpliwości związane z e-commerce.

Grupy warsztatowe

Były to kolejne spotkania z praktykami. Miały formę dyskusji i dzięki temu można było zadawać pytania i czerpiąc wiedzę od najlepszych w swojej dziedzinie. Tematyka była bardzo różnorodna i myślę, że każdy z uczestników znalazł dla siebie interesujący temat warsztatów.

Warsztaty z ekspertami – dzień drugi

Drugi dzień Forum był jeszcze mocniej naładowany wiedzą i liczbą ekspertów.

W drugim dniu do wyboru były aż 4 ścieżki, ponieważ e-handel został rozbity na: sprzedaż, konsument, komunikat, kampania oraz logistyka i obsługa klienta kluczowe wyzwania i wsparcie nowych technologii. Drugiego dnia przechodziłam pomiędzy ścieżkami, ale i tak odczuwałam bardzo duży niedosyt, że nie mogłam być wszędzie.

Zaczęłam od prelekcji Staszka Krzaklewskiego i strategicznej roli danych w rozwoju e-sklepu. Wnioski płynące z tej prelekcji nie napawały optymizmem. Mówił o tym, że większość kampanii, które są przeprowadzane powodują przepalanie budżetów dlatego, że większość firm nie skupia się na analizie danych o klientach.

Proponował mocniejszą analizę danych o swoich klientach. Przedstawił różne case study przy których pracował i bazował budując swoje doświadczenie w pracy dla marek Alma24.pl czy Vistula.

Kolejnym prelegentem był Ireneusz Klimczak z firmy Getresponse, który opowiadał o marketing automation i jego pozytywnym wpływie na e-sklepy. Pokazywał także przełożenie tego narzędzia na konwersję w sklepach internetowych.

Następną prelegentką była Joanna Kosman z answear.com, która przedstawiła wiele ciekawych informacji związanych z marką answear.com i prezentowała różne typy dostaw. Przedstawiła także jak wygląda to na poszczególnych rynkach, na których dostępny jest sklep answear.com. Bardzo interesujące podejście firmy do sprzedaży online i dopasowanie oferty oraz działań sprzedażowo-logistycznych do wymagań klienta.

Bardzo podobał mi się także wykład Moniki Jedlińskiej, która opowiadała o marce Ochnik i rozpoczęciu sprzedaży poprzez Allegro. Pokazała statystyki dotyczące sprzedaży produktów w e-sklepie oraz w Strefie Marek Allegro. Odpowiedziała także na pytania dotyczące zagrożeń płynących ze sprzedaż poprzez Allegro.

Do zobaczenia!

Atmosferze dobrych rozmów sprzyjało pyszne jedzenie, zaskakujące przekąski oraz kawa przygotowana przez Courtyard by Marriott.

Nasza relacja to jedynie wycinek tego co można było się dowiedzieć i zaobserwować na RETAIL CHANNELS 360° FORUM 2016. Niemniej jednak potencjał tego wydarzenia jest ogromny. Różnorodna tematyka, która została poruszona oraz szansa na wymianę doświadczeń powodują, że z niecierpliwością czekamy na kolejną edycję.

Artykuł Relacja z Retail Channels 360° Forum pochodzi z serwisu Klinika ecommerce.

Jak robić dobry mailing?

Artykuł Kilka sposobów jak zrobić dobry mailing pochodzi z serwisu Klinika ecommerce.

Głównymi czynnikami stojącymi za sukcesem polskiego e-commerce są oryginalność produktów i usług oraz konkurencyjne ceny. Coraz więcej firm zajmujących się handlem tradycyjnym wprowadziła lub zamierza wprowadzić sprzedaż online, jak mówi Jakub Radkowski, Doradca Zarządu w Merlin.pl S.A. – „Uruchomiliśmy międzynarodową sprzedaż online ponieważ chcemy docierać do każdego klienta – zarówno lokalnego, jak i globalnego”.

Patrząc na cały rynek e-commerce możemy zauważyć że popularność handlu online cały czas rośnie. Trend ten występuje w dużej mierze w obrębie strefy EU27, gdzie opłaty celne nie występują, a koszty dostawy są stosunkowo niskie. Badanie wskazuje również, że jedna trzecia nabywców zagranicznych z krajów takich jak Wielka Brytania, Niemcy czy Francja, nie zdaje sobie sprawy, że produkt został zakupiony u zagranicznego sprzedawcy.

Kolejną częścią raportu PayPal są informacje dotyczące krajów, z którymi prowadzimy największą wymianę e-handlową: w Europie jest to Wielka Brytania (18%), Niemcy (12%), jednak wciąż kluczowym rynkiem dla polskich sprzedawców online są kraje Ameryki Północnej (25%). Co ciekawe, udział najważniejszych rynków, które generują imponujący wzrost wartości polskiego eksportu praktycznie nie zmienił się w ostatnich latach.

Z całym raportem zapoznaj się TUTAJ.

Artykuł Polacy w czołówce transgranicznego e-commerce pochodzi z serwisu Klinika ecommerce.

Poznajcie 6 kroków niezbędnych do rozwoju e-biznesu!

1. Planuj i analizuj

Planowanie działań w strategii marketingowej, to podstawa rozwoju firmy. Zorganizowane działania prowadzą do umocnienia pozycji marki na rynku. Marka to nie tylko nazwa – to wizja całego e-biznesu. A to od wizji zależy często, czy  klient kupi nasz produkt, czy z niego zrezygnuje.

Planowanie działań zacznij od określenia rynku, ponieważ rynek to przede wszystkim klienci. To oni potencjalnie chcą kupić twój produkt, musisz więc do nich skutecznie dotrzeć. Pamiętaj jednak, że w obecnej sytuacji, kiedy każdy z klientów ma do wyboru dziesiątki, setki bądź tysiące ofert, twoja oferta musi być dobrze przemyślana.

Zastanów się, co ludzi zniechęca do zakupów oferowanego przez ciebie produktu, co wpływa na ich decyzje zakupowe, jakie są ich motywacje. Staraj się znaleźć niszę, która znajduje się niemalże w każdej dziedzinie – im lepiej zaspokoisz potrzeby klienta, tym masz większe szanse na sukces. Nie zapomnij o przyjrzeniu się działaniom swojej konkurencji, dzięki temu będziesz wiedział, czy masz się kogo obawiać i będziesz mógł czerpać z jej sukcesów i błędów.

2. Sprzedaj idee

Produkty można kupić wszędzie, a gdzie można kupić idee? Twoje kreatywne i nieszablonowe działania gwarantują to, że zostaniesz zapamiętany. Jeśli chcesz, by twój e-biznes zapisał się w świadomości klientów, skup się na działaniach niestandardowych. Nie powielaj rozwiązań konkurencji, daj klientom możliwość skorzystania z nowego pomysłu, który lepiej będzie realizował ich potrzeby. Stań się ich ulubionym sklepem, a nie jednym z wielu, na których ofertę natrafili.

Jeśli nie będziesz się wyróżniał, znikniesz wśród dziesiątek podobnych konkurencyjnych firm. „Wyróżnij się lub zgiń” – to hasło powinno być znane każdemu, kto próbuje swoich sił w e-biznesie. Im lepsza idea i pomysł na prowadzenie biznesu, tym większa szansa na to, że twój biznes wyróżni się spośród innych i na stałe przyciągnie klientów.

3. Nazwa ma znaczenie!

Nazwa twojego sklepu ma znaczenie. To ta część e-biznesu, która stanowi wrota do sukcesu. Jeśli nazwa zainteresuje lub zaintryguje klientów masz szansę na to, że zechcą poznać twoją ofertę. Im bardziej wyróżniająca się i chwytliwa nazwa, tym większe szanse na to, że pozostanie w ich świadomości. Spójrz na konkurencję – tam z pewnością znajdziesz wiele przykładów na to, jak swojej firmy NIE nazywać, bowiem wszelkie nic nie mówiące połączenia wyrazów nie przyciągną uwagi. Nazwa musi się nieść za sobą pozytywne skojarzenia. Ważne też, by przekazywała pewną wartość, bądź idee biznesu. Im więcej pozytywnych skojarzeń i nawiązań do założeń marki, tym większa szansa na to, że zostaniesz zauważony i zapamiętany.

4. Pozwól sobie zaufać

Na rynku wciąż istnieje wiele sklepów, które w przypadku problemów z transakcjami zamiast kontaktu z klientem wybierają… milczenie. Ignorancja klienta to jeden z największych zarzutów, jaki można postawić sklepom internetowym. W tej dziedzinie łatwo o zdobycie przewagi nad konkurencją, budowanie wokół marki pozytywnych emocji i zaufania, które jest szczególnie ważne w przypadku sklepów internetowych. Jeśli klient będzie w centrum zainteresowania masz szansę na stopniowe budowanie zaufania, a tym samym zwiększanie liczby klientów. Nic tak nie przyciąga do e-sklepu jak pozytywna rekomendacja zadowolonych z transakcji. Budowanie wiarygodności i realizacja założeń, swoistego kodeksu postępowania wobec klientów, to podstawa sukcesu każdego e-biznesu!

5. Bez reklamy ani rusz!

Sklep internetowy bez reklamy nie istnieje. Bez promocji nie masz szans, by zaistnieć – im szybciej się o tym przekonasz tym lepiej. Reklama jest niezbędna – to już wiemy. Pojawia się jednak pytanie: co, gdzie, za ile? Która reklama się opłaca, która przynosi wymierne korzyści? O tym musisz przekonać się, testując różne rodzaje promowania biznesu. Masz do dyspozycji wiele sposobów i narzędzi które pomogą w działaniach reklamowych: reklamy w wyszukiwarkach, blogi, portale społecznościowe, marketing szeptany lub bezpośredni. Jeśli nie posiadasz wiedzy, narzędzi ani czasu, zwróć się o pomoc do specjalistów.
Na początku musisz zapoznać klientów ze swoją marką, przedstawić się z jak najlepszej strony. Pamiętaj, pierwsze wrażenie robi się tylko raz dlatego dobieraj odpowiednie narzędzia, docieraj do jak największej liczby odbiorców i łam schematy. Ucz się na błędach i nie oczekuj natychmiastowych efektów. W tym przypadku cierpliwość i kreatywność popłacają szczególnie.

6. Myśl ogólnie, skup się na szczegółach

Myślenie perspektywiczne to doskonały motor napędowy każdego przedsiębiorcy – im bardziej skupiasz się na celach i planach długofalowych, tym lepiej powinieneś poruszać się w bieżącej działalności, mającej na celu zdobywanie pozycji na rynku. Rynki międzynarodowe to duże wyzwanie dla każdego przedsiębiorcy, który swoje aspiracje i nowatorskie pomysły w dziedzinie e-handlu chce rozprzestrzeniać na kolejne rynki.

Tworzenie biznesu internetowego związane jest z wieloma wątpliwościami, którym można zaradzić, stosując się do kilku prostych zasad, które eliminują mniejsze problemy i pozwalają skupić się na zdobywaniu pozycji na rynku.

Autor: Alicja Dahlke

Artykuł Rozwiń swój e-biznes w 6 krokach pochodzi z serwisu Klinika ecommerce.