Nieustanny rozwój e-commerce oraz dostępność wielu kanałów sprzedaży sprawia, że sprzedawcy muszą na bieżąco kontrolować zapasy swojego asortymentu. Nie może dojść do sytuacji, że jeden produkt dostępny w sklepie zamówią jednocześnie dwie osoby w różnych miejscach, np. na allegro i w e-sklepie. Jak zapobiec takim zdarzeniom?

Wyróżnij się na tle konkurencji

Obecność i oferowanie swoich produktów w wielu, różnorodnych kanałach jest obecnie koniecznością. Umożliwia to uzyskanie przewagi konkurencyjnej. Tylko w taki sposób sprzedawca może dotrzeć do jak największej grupy klientów. Z drugiej strony coraz istotniejsze staje się oszczędzanie miejsca magazynowego. Z tego względu sklepy internetowe zamawiają małe partie towaru czy nawet pojedyncze sztuki a większe zlecenia realizują w formie „just-in-time”.

Co zrobić, jeśli będzie dochodziło do sytuacji, że dany produkt,  np. tablet zamówi ktoś w serwisie aukcyjnym i w naszym e-sklepie w przeciągu kilkunastu minut? Utrudnieniem jest fakt, że na stanie mamy tylko jedną sztukę. Jeśli system magazynowy aktualizuje się np. co godzinę to takie sytuacje mogą mieć miejsce. Będzie to skutkowało wydłużeniem się  czasu realizacji zamówienia, bo nowy tablet trzeba sprowadzić od producenta a dalej przełoży to się na niezadowolenie klientów a nawet rezygnację z towaru.

Odpowiedzią na takie zdarzenia jest nowoczesne rozwiązanie – Real Time Exchange Data, które polega na wymianie danych pomiędzy systemami ERP w czasie rzeczywistym, bez konieczności oczekiwania na aktualizację systemu.

Oferta rynku

Większość platform e-commerce, które są dostępne aktualnie na rynku, działają z pewnym opóźnieniem. Komunikują się z programami ERP na zasadzie wymiany plików, wg ustawionego harmonogramu aktualizacji, np. co godzinę. Dla firm, które sprzedaż prowadzą w kilku kanałach stanowi to znaczące utrudnienie. Wszystkie zakupy muszą być kontrolowane osobiście przez pracowników. Jest to zajęcie bardzo czasochłonne i często wymaga zatrudnienia dodatkowej osoby do pracy.

Rozwiązania e-commerce

Real Time Exchange Data całkowicie rewolucjonizuje proces zakupowy w sklepie internetowym. Każde zamówienie, złożone w e-sklepie lub w zintegrowanym kanale, np. portalu aukcyjnym, rezerwuje stan magazynowy i jest widoczne w czasie rzeczywistym w systemie ERP. Dzięki temu wszystkie transakcje zawierane w różnych kanałach przenikają do programu ERP na bieżąco. Nie ma konieczności sprawdzania i kontrolowania stanów magazynowych. To całkowita automatyzacja procesów w firmie – możliwość sprzedaży wielokanałowej pod kontrolą systemu, zwiększenie wydajności sprzedaży. Dodatkowo gwarantuje klientowi dostępność zamawianego towaru, które przekłada się na zadowolenie z transakcji.

Real Time Exchange Data ma także zalety ekonomiczne -  pozwala znacząco zredukować koszty obsługi zamówień oraz magazynowania. Poza tymeliminuje pomyłki, automatyzuje procesy od zamówienia do rezerwacji i fakturowania w programie ERP. Pozwala na nieograniczony rozwój biznesu.